Expédition et Retours

Expédition et Livraison

Ottica In garantit des expéditions rapides et sécurisées, tant au niveau national qu'international :

✓ Expéditions Nationales (Italie) : Nous confions vos commandes à des transporteurs express tels que GLS ou Poste Italiane. L'expédition est gratuite pour toute commande supérieure à 89,00 €. Pour les montants inférieurs, les frais sont calculés automatiquement dans le panier.
✓ Expéditions Internationales : Pour les livraisons mondiales, nous faisons appel au service express FedEx (avec d'éventuels droits de douane et taxes d'importation à la charge du destinataire pour les envois hors Union Européenne). Les tarifs varient selon le pays de destination et sont calculés lors du paiement.
✓ Retrait en magasin : Vous pouvez récupérer gratuitement vos achats directement dans notre boutique à Brindisi, sous réserve d'une confirmation de disponibilité.

Conseil : Nous vous recommandons toujours d'opter pour l'expédition assurée, lorsque celle-ci est disponible, pour une meilleure protection de votre colis.

Vérification à la réception

À la livraison par le transporteur, veuillez vérifier l'intégrité du colis. Si vous constatez des altérations ou des dommages évidents, n'acceptez pas la marchandise ou acceptez-la en émettant des "réserves de contrôle spécifiques". Accepter le colis sans contestation exclut la possibilité d'ouvrir des litiges pour des dommages extérieurs.

Droit de Rétractation et Retours

Conformément à la loi, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la marchandise, sans avoir à en justifier le motif.

Conditions et exclusions de retour :

Les produits standards doivent être retournés en parfait état, scellés, non utilisés et exempts de toute trace d'usure ou de rayures, accompagnés de leurs accessoires et de leur emballage d'origine. Les frais de port pour le retour sont à la charge du client.

Note importante : Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation est exclu pour les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure, tels que les verres ophtalmiques correcteurs montés selon l'ordonnance spécifique du client.

Pour initier un retour autorisé, veuillez contacter notre service client. Renvoyez la marchandise à : Ottica In snc, Corso Roma 60/62, 72100 Brindisi (BR). Nous vous conseillons d'utiliser un envoi suivi, car nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage pendant le transport du retour. Une fois l'intégrité vérifiée, le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours.