Las cookies nos ayudan a ofrecer nuestros servicios. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta nuestro uso de cookies.
Envío y Devoluciones
Envíos y Entregas
Ottica In garantiza envíos rápidos y seguros tanto a nivel nacional como internacional:
- ✓ Envíos Nacionales (Italia): Confiamos tus pedidos a mensajerías urgentes como GLS o Poste Italiane. El envío es gratuito para pedidos superiores a 89,00 €. Para importes inferiores, el coste se calcula automáticamente en el carrito.
- ✓ Envíos Internacionales: Para entregas en todo el mundo, utilizamos el servicio exprés de FedEx (con la posible gestión de aranceles e impuestos de importación a cargo del destinatario para envíos fuera de la UE). Las tarifas varían según el país de destino y se calculan al finalizar la compra.
- ✓ Recogida en tienda: Puedes recoger tus compras de forma gratuita directamente en nuestro establecimiento de Brindisi, previa confirmación de disponibilidad.
Consejo: Siempre recomendamos optar por el envío asegurado, cuando esté disponible, para una mayor protección del paquete.
Verificación en la recepción
En el momento de la entrega por parte del servicio de mensajería, te rogamos que compruebes la integridad del paquete. Si observas manipulaciones o daños evidentes, no aceptes la mercancía o acéptala añadiendo una "reserva de control específica". Aceptar el paquete sin reclamaciones excluye la posibilidad de abrir disputas por daños externos.
Derecho de Desistimiento y Devoluciones
De conformidad con la ley, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía, sin necesidad de justificar el motivo.
Condiciones y exclusiones para la devolución:
Los productos estándar deben devolverse en perfectas condiciones, precintados, sin usar y libres de cualquier signo de desgaste o arañazos, completos con sus accesorios y embalaje original. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Nota importante: De acuerdo con la normativa vigente, el derecho de desistimiento está exento para productos personalizados o hechos a medida, como por ejemplo las lentes oftálmicas graduadas montadas según la prescripción específica del cliente.
Para iniciar una devolución autorizada, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Envía la mercancía a: Ottica In snc, Corso Roma 60/62, 72100 Brindisi (BR). Recomendamos utilizar un envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de pérdidas o daños durante el transporte de devolución. Una vez verificada la integridad, el reembolso se emitirá en un plazo de 30 días.
